齐鲁晚报·齐鲁壹点记者了解到，2020年1月1日至3月31日，济南市电梯安全运行监控中心（96333热线）接到市民电话3332起，处置电梯故障总数228起，其中困人故障148起，非困人故障80起，解救被困人员256人。人为原因中，生活垃圾原因导致电梯困人的占困人故障总数8.11%。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者了解到，在困人故障处置中，一级救援145起，占总处置量的97.97%；二级救援4起(其中1起由于大面积停电，在派遣一级救援单位的同时派遣了二级救援单位前往救援)。维保单位“三分钟响应率”为100%，“三十分钟到达率”为99.31%。救援人员到达现场平均用时10.76分钟，现场实施救援平均用时6.62分钟。
在受理的困人故障中，排前三位的原因分别是：人为原因38起，占困人故障总数的25.68%；门系统37起，占困人故障总数的25%；外部原因31起，占困人故障总数的20.95%。上述三种原因占困人故障总数的71.63%。
人为原因中因生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行引发的困人故障12起，占困人故障总数的8.11%；因野蛮搬运导致门变形，电梯无法运行造成的困人故障8起，占困人故障总数的5.41%。外部原因中因电梯在运行过程中出现的停电引发的困人故障24起，占困人故障总数的16.22%。
从统计数据看，由于受疫情影响，本季度受理的电梯故障数量较上季度和去年同期明显减少。
在此提醒市民，目前虽然疫情防控取得阶段性重要成效，在疫情防控期间乘用电梯时仍应佩戴口罩，尽可能少的接触电梯轿厢内按钮和扶手，不要倚靠轿壁。不要在轿厢内滞留，与其他乘客尽量保持距离。尽量避免与多名陌生人同乘电梯，时间充裕的乘客可耐心等待下一班电梯。低层用户尽可能走楼梯，降低感染概率的同时能锻炼身体。离开电梯后，首先做手部清洁，可选用洗手液(或肥皂)加流动水洗手，或含有酒精的手消毒剂。
被困电梯时不要惊慌，电梯困人是一种保护状态不是危险状态，轿厢有通风孔，不会造成窒息。应保持镇静，使用轿厢内报警装置、警铃按钮、电话等通讯设备，及时与电梯值班人员联络或拨打96333电梯应急救援电话，耐心等待救援人员的到来。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李培乐
