小区电梯内部
核心提示
电梯给人们的生活带来了方便。现在，一些小区不仅有电梯，物业还附加安装了电梯刷卡器。业主进入电梯要通过刷卡才能启动电梯，而且只能到达自家所在的楼层。
家住京华城御景苑的业主近日来电反映，她所住楼栋的一部电梯已不止一次发生故障。因为电梯卡只能刷自家楼层，她担心电梯发生故障突然坠落时，电梯刷卡装置会影响网传的“按键自救”操作，造成人身意外伤害。
业主
记者探访
称装了刷卡装置不方便
6月2日，记者来到御景苑小区探访。小区多栋楼的电梯安装了刷卡装置，从一楼进入电梯后，没有电梯卡，按任意楼层键均无反应，电梯不会上或下。现场记者遇到一位没有带电梯卡的业主，正打电话给家人。这位业主表示，家里若没人在家，他就要喊物业人员来刷卡了。
小区业主常先生告诉记者，以前电梯内没有装刷卡装置时，来了亲友根本不用他下楼去接，现在亲友来了，每次都要下楼去刷电梯卡把人带上来，特别不方便。还有业主表示，若忘记带电梯卡了，还不好让其他邻居代刷卡，只能找物业或者爬楼梯上去。
“安装电梯卡物业称是防止外来人员进出楼栋。”业主朱先生认为，没有电梯还有楼梯可走，小区防小偷，应当加强大门门禁的监管。作为小区业主平日除了串门，也不会无事去其他楼层或者乘坐电梯玩。
按任意楼层按键能自救？
在电梯轿厢突然坠落时，按任意楼层按键能自救？记者询问了多小区居民，不少居民表示没体验过，不确定能否自救，有居民认为按键不可以让故障电梯停止运行。
“网上有流传电梯下降时迅速按多个楼层按键，电梯会停止下降并在其他楼层开门。”家住阳光美第的业主徐女士称，她也只是在网上看到电梯坠落时的自救办法，但没有亲身体验过。
物业
装卡是为加强外来人员管理
为什么要安装电梯卡？记者咨询了该小区物业，物业公司的工作人员表示，安装电梯卡就是为了加强对外来人员进出管理，电梯刷卡起到了一道门禁的作用，能否让电梯刷卡到达每一层？工作人员称，要请示领导。
专业解答
按楼层键不能让电梯“刹车”
记者咨询了三星电梯有限公司的检修人员。对方表示，市民所说的电梯下坠时按任意楼层按键会让电梯停止的说法，没有科学依据。造成电梯下坠的原因主要是机械装置出现故障或者是电梯运行中检测到某个故障，返回基站位置（一般是底层）复位。机械装置的故障不可能由按钮信息指令发生改变，电梯复位时按键也无济于事。
“按楼层键不可能让电梯突然停止。”这位工作人员称，电梯本身有许多安全保护系统和保护装置，应对各种突发情况，保护乘客。电梯楼层按键并不是安全装置，电梯出现迅速下降时，电梯的安全钳联动保护装置就会动作，切断主控制电源，使电梯制动系统工作，同时触发的安全钳动作把轿厢夹紧导轨上可靠制停，并保持静止状态。
律师说法
物业安装电梯刷卡装置
应提请业主大会讨论决定
江苏尚鼎律师事务所吴磊律师表示，物业公司安装刷卡装置，在保障了业主人身、财产安全的同时，亦存在相应的隐患。电梯属于公用设施，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利。根据《物业管理条例》第四十九条规定：物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。
物业若疏忽管理未尽义务
致损害应承担相应责任
物业公司作为小区的安全保障义务人，对所管辖区域内公共服务设施的使用管理、维修养护、巡视检查应尽到职责，若其疏忽管理，亦应对其未尽安全保障义务所致业主的损害承担相应的赔偿责任。当然，若应电梯本身存在质量问题，可向生产厂家主张赔偿。
【提醒】
电梯下坠，如何自救？
电梯检修人员提醒，在电梯下坠时，首选按下紧急报警装置按钮，等报警对讲接通，通话后等待救援。第二如果在电梯轿厢内手机有信号的情况下，可以拨打轿厢内张贴的紧急救援电话，或者是物业、家人电话进行求救。千万不要强行撬开电梯门，更不要爬出电梯轿厢，尤其当电梯停在两层中间时，如果擅自爬出电梯轿门会有剪切或坠入电梯井道可能。
电梯下降时，关闭在轿厢内人员第一时间将背部和头部紧贴电梯内墙，呈一直线。用电梯墙壁将我们的背部和头部有效防护，避免身体重要部位严重受伤。膝盖呈弯曲姿势，要把脚跟提起，坠落时会产生强大的震动，踮起脚可以相应缓冲外力。如果电梯内有把手要紧握把手，借助外力稳定重心。
记者 马燕洁 文/图
