虽然交房还不到两年，面对“噪音频频”，“小毛病不少”的电梯，合肥市幸福金色湖畔小区的业主们一直 “耿耿于怀”。3 月 11 日，小区业主通过安徽商报官方微博账号反映，就在前一天，小区一部电梯突然“下坠”，导致了一名业主被困。
投诉：电梯突发故障困住业主
位于合肥市樊洼路与科学岛路交口的幸福金色 湖畔小区，交房还不到两年。 虽然小区只有三栋楼，六部电梯，但位业主们对电梯并无“好感”。“小毛病不少，噪音问题一直没有解决。 ”这不愿透露姓名的业主表示，前一天，最让他们深感担忧的事发生了：小区有 业主在乘坐电梯的时候突然被困了。
此后，被困女业主向记者回忆事发经过时仍然心 有余悸。 她说，3 月 11 日中午 12 点多，自己和一位外卖小哥一同进入 1 号楼的西侧电梯。 “我按的是 16 楼，”当电梯上升到 10 楼时，突然停了，还下坠了一层。“下坠一层后，电梯停顿了，楼层按钮也不亮了。我们都吓懵了。 当电梯又要启动时，我们把 10 楼以下的按钮都按了一遍。 ”
女业主表示，电梯门最后在 8 楼打开，他们才能慌忙逃出电梯。 而电梯的这次突发“故障”，更增加了业主们对它们的不信任。
3 月 12 日中午，安徽商报融媒体记者在该小区探访时发现，小区电梯属于奥的斯电梯。 年检标志显示， 电梯将于今年 12 月份再次年检。 在一号楼事发电梯旁，一位保洁工告诉记者，电梯出故障一定程度上与不文明使用有关。“很多装修工使劲往里面装东西，电梯哪能受得了。 ”
回应：电梯“抱死”属正常情况
当天在小区复升物业办公室，吴经理向记者解释 了 11 号电梯故障的原因。 吴经理表示，事后他们立即联系了电梯维保单位，根据维保人员的分析，故障能是因为当天维保过程中“灰尘”导致电梯“抱死”。而“抱死”则是电梯的一种正常自我保护机制。 “后来，辖区市场监管所的人也来了，我们也把情况跟他们说明了。 ”
至于业主们反映的噪音问题，吴经理也表示“头疼”。 虽然电梯运营的确产生噪音，但根据专业检测， 噪音指数是在国家规定的 65 分以下， 并不属质量问题。 吴经理说，去年特检员来给电梯做年检时，他们也将噪音的问题如实反馈了，但年检的结果是电梯没有 问题，“否则年检也通不过”。 “一些业主们想更换电梯，但电梯没有问题，我们物业也没有办法向政府部门申请。 ”
记者同时了解到， 针对业主投诉的电梯噪音问题，辖区市场监管部门建议业主们可申请第三方检测 或向环保部门反映。
实习生 叶紫涵 李馨璇安徽商报融媒体记者 陶伟 文
