近日，衡水市96365电梯应急处置技术中心（简称“电梯中心”）接到市民报警电话称自己被困在电梯内，平台接警后立即派遣电梯维保人员赶到现场，将被困人员安全救出。维保人员在检修电梯时发现，故障原因竟然是一个小烟头卡住了电梯。
经查看电梯内监控得知，之前有乘客在电梯里吸烟，随手将烟头丢弃，烟头滚落进电梯的门缝中，从而引发了故障。一个小小的烟头就让电梯停止运行？电梯中心工作人员解释，乘客电梯门分为层门和轿门，两个门是否关闭到位，是由门锁和相应的电气安全触点来验证的。若市民在使用过程中，将坚硬异物落入电梯门地坎滑槽内，电梯多次动作后仍无法关门到位，控制系统就会判定门系统有故障，并将进行自动停梯保护，从而发生困人故障。
根据电梯中心接警数据统计分析，导致电梯故障的原因主要有三大类，即人为原因、外部原因、和设备原因，其中占比最多的是人为原因，如异物卡阻、挡门、超载等。
电梯中心向广大市民发出温馨提示，请安全文明乘梯，尤其不要在电梯内丢弃糖果纸、口香糖、果核、烟头等细小垃圾；使用电梯运送货物时，尽量使用专门的货梯，同时货物要包装完整，避免跑冒滴漏。当电梯发生故障或困人时，要保持冷静，不可擅自采取撬门、扒门等错误行为自救，可按响电梯轿厢内的警铃或五方对讲，与物业取得联系，还可以拨打96365电梯应急专线寻求帮助，耐心等待专业人士救援。除此之外，在有人员经过时，也可拍门叫喊，以便及时传递求救信号。
