齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 戚云雷
近日，家住济南市市中区伟东新都四区的王女士（化姓）遇到了烦心事。一个月前，他们单元楼的电梯出现故障停运，虽然经过维修后电梯重新运行了，但只能到11层，无法到12层顶层，她每天上下楼只能走楼梯到11层再乘坐电梯。找物业询问时，物业却称电梯没法到12层是因为12层的电梯厅门损坏了，想要维修只能由12层的两户业主平摊全部费用，这让王女士觉得很不合理。
小区电梯出现故障停运
维修好后却没法到达顶层
王女士家住伟东新都四区9号楼，整个楼栋共12层，每个单元一梯两户。7月底，王女士居住的单元电梯突然出现故障停运，物业找来电梯维保公司维修，8月10日左右电梯重新恢复了运行，但重新运行后却出现一个新问题，就是电梯只能到11层，没法到他们12层顶层。
“电梯不到12层，我们每天只能走楼梯到11层，然后从11层乘电梯上下楼。”王女士说，每天爬楼梯给他们带来很大不便。她今年60岁还算比较年轻，爬一层楼可以接受，但她母亲已80多岁高龄，本来身体就不好，爬楼梯就很费劲，有时候老太太还喜欢外出买菜，没有电梯的话装菜的小推车根本没法上下楼。
为了电梯的事，王女士找到小区物业询问。物业工作人员告诉她，电梯之所以没法到12层，是因为12层的电梯门坏了，而且是人为破坏，他们也没办法，由于其他楼层的业主不愿意出钱，想维修电梯的话只能由他们12层的两户业主出钱。而她看到电梯维保公司贴的通知上称这次维修要花近万元，也就是说每户要承担近5000元。
“电梯坏了其他楼层的业主为什么不拿钱？又不是我个人的问题，他们说人为的，那就报警啊，看看到底是谁破坏的，该谁负责任就谁负责任，不能都怨到我们头上！我们是在这儿住，但12楼的电梯门坏，就一定是我们弄坏的吗？我们肯定不认这个账啊！”王女士气愤地表示。
王女士告诉记者，他们单元的电梯自交房时就开始使用，至今已近十年，这些年里电梯损坏了很多次，也换了多次零件，由于小区交房后一直没有办下来房产证，所以也就没有维修基金可用，每次电梯损坏都是由整个单元的业主平摊费用进行维修。但有些住户不愿意出钱，所以后来物业想了一个办法，在电梯里安装了一部刷卡机，只有出了维修费的业主才可以刷卡使用电梯。
“电梯是一个整体，你不能分开哪一层哪一层。大家该怎么摊怎么摊，不能光由我们12楼的业主出钱修。”王女士说，今年他们小区要办房产证了，不少业主已经上交了维修基金，但当她向物业提出使用维修基金时，物业却称业主缴纳的维修积极还未启用。由于她和邻居都不愿意单独出钱，其他楼层的业主也不愿意平摊费用，所以维修电梯的事就一直这么拖着，至今已半个月时间。
小区物业：
电梯厅门被人为踹坏
想维修只能由顶层两户业主出钱
8月25日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于市中区八里洼路的伟东新都四区。在王女士居住的9号楼一层，记者看到，电梯处于可运行状态，乘坐电梯需要刷卡。但在12层顶层，楼层指示灯未亮，按了下楼键后电梯也没有任何反应。
记者注意到，电梯门上贴着一张电梯损坏的说明。电梯维保公司在说明中称，8月5日，公司维保人员在维保过程中发现12层电梯厅门受到严重撞击损坏，因厅门损坏导致电梯12层不能运营，建议维修或更换。具体的费用为：厅门维修费3245元，厅门更换6350元。
就9号楼电梯损坏无法到顶层一事，记者随后来到了小区物业。据物业经理介绍，9号楼的电梯之前因主板出问题而损坏，由于小区没有房产证，也就没有维修基金，考虑到天热不能让电梯一直坏着，物业就先垫付资金找来维保公司进行维修。
电梯经过维修后恢复了运行，但运行没几天，12层的电梯厅门坏了。“电梯厅门是被人为踹坏了，这个结论是电梯维保公司下的，人家说就是暴力破坏的。”物业经理称，因12层的电梯厅门损坏导致电梯没法运行到12层，而电梯维保公司称需要几千元才能修好，但资金的问题一直没法解决。“让物业拿，物业是垫付不起了，前期垫付维修电梯的钱还没收起来呢！”物业经理表示。
但是，电梯是小区公共设施，为何只让12层的两户业主出钱维修电梯呢？“你想想1到11层，谁来掏这个钱啊？”物业经理反问记者。另一名物业工作人员也表示，顶层和1层不一样，从1层到12层的所有业主必须要经过1层的电梯厅门，但12层是顶层，电梯只有这层的两户业主用，其他楼层的业主没事也不会到12层去。
此前，王女士称电梯并不是他们弄坏的，也有可能是快递员或外卖小哥弄坏的。对此，物业工作人员表示，王女士居住的那个单元电梯里需要刷卡，外人是没法乘坐电梯上去的。“甭管是谁弄坏的，你要是有证据是谁弄坏的，我们物业可以找他。”小区物业经理表示，由于各楼层里没有安装监控，所以电梯到底是谁弄坏的目前不得而知。
物业经理告诉记者，伟东新都四区是2012年前后交的房，电梯已用了近十年时间。由于没有维修基金，每次电梯损坏，如果是1000元以下的小问题，物业就出钱维修了，但物业也没什么钱，因为小区物业费只有9毛多钱，所以如果遇到超过1000元的大问题，就需要业主平摊维修费用。“不管是业主来问还是谁，甭管谁来问，现在就是这么个情况。让物业出钱维修肯定不行。”
街道办：
小区无维修基金只能众筹维修费
目前物业已将电梯全部停运
就伟东新都四区9号楼电梯损坏却让两户业主出钱维修一事，8月25日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到了市中区舜玉路街道办。物业办的一名负责人表示，将到小区里了解一下情况再给答复。
26日下午，舜玉路街道物业办的负责人给记者回电称，他已于26日上午到伟东新都四区了解了情况，目前涉事单元的电梯1到11层是能够正常运行的，但无法运行到12层，他和物业人员是乘坐电梯到11层后再走楼梯才到12层的。
“看那个电梯厅门以后呢，确实有点像人为的损坏。但是，我也给他（物业）说了，电梯厅又没监控，你怎么能确定这个门是12层业主弄的呢？”该负责人表示，小区物业经理现场给他们项目部管电梯的工作人员打了个电话，说下午给回复。
物业办的负责人告诉记者，目前小区物业给了两个解决方案，其中一个方案是，如果维修费在1000元以下，物业公司就承担了，另一个方案就是采用众筹的办法，因为像电梯这种小区公共设施，在没有维修基金的情况下，没有相关规定必须由物业出钱维修，所以就通过众筹的方式。当然，如果要众筹的话，也不会只让12层的两户业主拿钱。
“物业最后的决定就是今天下午5点前，说因电梯存在安全隐患，就全部停运了。电梯停运以后，再让物业的工作人员上门做业主的工作。”该负责人表示，他从电梯维保人员那里了解到，损坏的电梯厅门需要运到汽修厂维修，大约需要三四千元，按照一个单元有24户，平均到每户也就几百块钱。
