6月23日上午，南昌市电梯应急处置服务平台开通新闻发布会在市市场监管局15楼会议室举行，这标志着南昌市电梯应急处置服务平台正式启用。即日起，有需要的市民只需要拨打96369南昌市电梯应急救援专线，就能得到24小时的保护。市市场监管局党组成员张志刚出席并作新闻发布，市市场监管局总工程师周泳现场回答了记者提问。
来自中国网、人民周刊、中国江西网、江西电视台、南昌电视台等中央、省、市20多家主流新闻媒体参加了此次发布会。
张志刚在发布会上指出，电梯作为我们工作和生活中频繁使用的特种设备之一，其运行的安全性、可靠性是很多人普遍关心的问题。电梯的逐年老化，维护保养不到位、故障频发、应急救援不及时等问题日益突出，电梯困人等现象时有发生。根据国家市场监管总局公布数据：截至2019年底，全国电梯数量约为710万台，全年共发生33起电梯事故，造成29人死亡。目前，南昌市在用电梯已超过5万余台，且每年以15%的速度递增。如何统一指挥，迅速响应，实现快速专业的应急救援，最大限度的减少人员伤亡和财产损失，已成城市管理者的重要使命。
2019年5月，经南昌市政府批准，南昌市市场监管局牵头建设该市电梯应急处置服务平台，目前，市区范围内40000台在用电梯数据已全部导入电梯平台系统，按照区划位置，赋予每部电梯唯一对应的六位识别码。同时，在南昌市行政办公大楼及部分公共场所使用的共700部电梯试点加装了电梯物联网监测装置，实现了电梯运行数据的远程在线监测和故障自动报警功能。
南昌市电梯应急处置服务平台总办公面积达220平方米，设有接警坐席9个，配有多名专业接警处置指挥人员。中心开通96369南昌市电梯应急救援专线，24小时不间断接听电话，为广大市民提供电梯救援及故障受理服务，同时受理群众关于电梯安全的咨询与投诉。在紧急情况下，乘客可按照电梯轿厢内应急救援标识牌提示内容，拨打96369电话即可与处置中心取得联系，中心将根据实际情况第一时间组织专业力量实施应急救援，确保电梯被困人员第一时间得到及时救助。
