小区电梯维保工作答业主问！-请转发！

1.电梯维保的目的和意义

电梯保养是指定期对运行的电梯部件进行检查、加油、清除积尘杂物、调试安全装置的工作。目的是通过巡检，排除潜在故障，是为了减少电梯故障发生。并不是维保过电梯就不会出现故障。

2.电梯内检验合格标志到期了，为什么不检验呢？ 

其实我们作为一个合格的电梯生产厂商，维修保养的电梯必须是经过特种设备检测合格。检测不合格，或不检测的，电梯厂家拒绝维修保养。

　　那有的业主会说合格证都过期了，电梯公司怎么还在保养呢？其实我们的电梯检验工作已经完毕合格！只是您看到的合格证是需要管理单位交付检验款项，取得新的合格证，才能粘贴在电梯内。

3.业主觉得电梯怎么总坏呢？

明明是例行做电梯保养，可是业主仍然抱怨电梯坏了。

十个小区有7个小区都会抱怨电梯为什么总是坏？是不是电梯质量不好？是不是维修保养的人工作不到位？下面给各位业主们揭开答案，看看到底是什么原因导致的电梯天天坏。

　　先不说网上那些踹电梯、尿电梯、长时间阻止电梯门关闭、电梯里打闹的，有些小区电动车进电梯，在电梯里乱丢垃圾/杂物是很常见的。特别是新小区装修的时候，装修垃圾多，用电梯运送的时候不注意保护导致垃圾外漏，也很容易造成电梯故障。

当然，咱们也不排除电梯是真的故障了。如果电梯发生故障，请到物业中心登记，工作人员会联系维修人员实地查看维修的。

其实电梯很多看起来的“异常现象”不是故障，是电梯自身的保护功能，电梯并没有坏！

满载电梯不停：电梯轿厢满员后为避免超载，不再响应下一站的外呼。

超载电梯不走：这一点越来越多的老百姓都知道了，后进的乘客大多也能自觉退出。

　　电梯不关门或反复开关门：门口或地坎有杂物遮挡光幕或门触板。

电梯突然降到最底层又重新恢复正常运行：电梯断电再接通后要重新确定平层基准位置。

电梯到一楼停梯开门不动：由楼内烟敏或热敏传感器触发了电梯消防迫降功能。

电梯突然平层后开门不走，几分钟后又自动恢复运行：电梯（扶梯）运行时间过长电机过热，为防止烧坏电机冷却后自动恢复运行。

电梯停在某一层长时间不动或不响应外呼：可能电梯管理员启动了司机操作功能。

4.为什么有时业主报修后，电梯维修人员没有很快到场呢？

可能您不了解，并不是每台电梯都配备一名维修人员，在电梯故障集中发生时，我们会按照电梯故障应急的情况和报修的先后顺序，进行维修。大面积的停电会导致您被困在电梯内，请您不要着急，电梯空间不是密封的，我们也会对电梯内被困人员进行优先解救。所以请您在电梯报修后耐心等待。另外，关于电梯困人救援到场时间规定：在城市建成区的，抵达时间不超过30分钟，其他区域不超过1小时。

我们需要您的帮助和理解：

1. 尊敬的业主，在您发现电梯屏幕出现检修字样时，请您耐心等待或通过其它电梯及消防通道回家，不要敲打电梯门，因为我们的工作人员在电梯内专注作业时，您突然的敲打声容易造成工作人员紧张滑落，容易造成维修作业的安全事故。

2.在您发现电梯出现故障时，请勿乘坐。当您把电梯故障反馈给物业时，请您简单描述一下电梯故障情况（如：电梯显示在几层，外呼按钮是否能够点亮，电梯门是否能够正常开启和闭合）。您的描述非常重要，能够提供给我们一个维修方向，便于快速直接的排除故障，（请不要报修时只告知电梯坏了，我们到场时可能仅仅几分钟电梯就运行了，运行的电梯很难找到相关故障点）感谢您的配合理解。