重庆网络广播电视台记者 张飞龙
荣昌区昌州街道深入践行《党员干部“十指连心”密切联系服务群众六项制度》，及时回应群众呼声，精准发力破解难题，成功让板桥社区渝荣小区装上了电梯,让居民彻底告别“爬楼难”。
上楼难！安装电梯呼声高
一提装电梯，叶宏举双手赞成。孝顺的他每年都会把85岁的外婆接到家里住上两个月。可住的是没有电梯的老旧小区，每次老人一到楼下他就“发愁”。
“老人的体重超过75公斤，腿脚还不好，上楼全靠背，实在太难了！”说起背外婆上楼，叶宏憨厚地笑了起来。老人身体无力，无法紧紧贴服在他的背上，上台阶时总是不断向后仰，需要有人左右搀扶。即使这样，叶宏也只能慢慢向上挪。没走几级台阶，他就一身汗。背得动就背，背不动就两三个人一起架着走。一步一停，一层一歇，勉强到了6楼，老人遭了罪，叶宏的腰也已经直不起来。
上了楼，外婆就再也没机会出门，只能坐在阳台边往下面看一看。叶宏看到后，心里很不是滋味。“如果有电梯，哪会这么难！”叶宏无奈地说。
相比叶宏，楼下的3-1的居民吴世荣更是有苦说不出。吴世荣今年83岁，左腿需要“踝托”固定，上下楼极其不便。尽管如此，他还是坚持每天和老伴一起去买菜。“真是‘举步维艰’，总共有35级台阶，我每天都数着走！”吴世荣叹了口气。每次上下楼，他都要一手紧紧握住楼梯扶手，一手紧紧拉着老伴。3层楼的高度，年轻人只需要3分钟，他最少也要10分钟。
渝荣小区第3栋楼住有20多户居民，一半以上居民超过70岁。老人们上下楼十分困难，甚至有老人一个月都很难下楼一次，大家加装电梯的心情较为迫切。
“大部分居民都愿意装电梯，但牵扯到办手续、征集意见、筹集资金等一系列麻烦事，不知道该咋办！”渝荣小区物业经理左光怀说。说是经理，小区里里外外的管理人员就只有他一人。虽然小区有业主委员会，但居民意见很难统一，其间的千头万绪更是难以厘清。
不知道谁来办，安装电梯只能成为渝荣小区大部分居民美好的愿望。
谁来办？“十指连心”解民忧
正当渝荣小区居民们感到无望之时，干部的上门走访又送来了希望。
去年11月，我区结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入开展“十指连心”遍访活动，让干部沉下心、俯下身，敲开全区百姓的家门，精准解决广大群众的操心事、烦心事。“我们把想法和走访干部认认真真说了一遍，没过两天就有了‘回声’。”叶宏开心地说。
结合遍访活动反馈的意见，昌州街道机关干部和板桥社区干部第一时间在渝荣小区召开了院坝会，认真了解居民意愿。对于上下楼不便的居民，干部们再一次挨家挨户敲门，确保居民意见100%了解到位。“504户4000多位居民，65%以上的居民有装电梯的意愿，20%持观望态度。”板桥社区居委会主任冯学均介绍，通过实际走访，该小区有一半以上的居民对电梯的需求迫切。
“群众有需求，就要马上办！先安装一部电梯，看看效果。”昌州街道党工委主要负责人拍了板。街道牵头办，千头万绪一瞬间就有了眉目。
先给谁装？听说要装电梯，叶宏主动当起了居民代表，带上楼内大部分居民的“呼声”找到街道和社区干部反映。经过街道和社区的统筹考虑，最终敲定在渝荣小区第三栋楼搞试点。
能不能装？相关部门第一时间对相关手续进行了审批，并实地进行了检测，在规定时间内给予了肯定答复。
怎么办？分条缕析破难题
“最难的是群众意见难统一。”冯学均说。装电梯就必须让所有居民都同意。“高层”居民乐意，“低层”居民却有自己的想法；老人们需求强烈，年轻人却认为可有可无。
为此，街道、社区干部以及昌州管家全都上了“阵”，挨家挨户做工作。噪音、采光、安全等问题，“低层”居民最关心。针对居民关心的问题，街道找来了专业人员，带着一系列鉴定数据“一对一”上门答疑。“比如噪声，我们就找来了电梯厂商专门进行解答。”冯学均说。
即使问题全部进行了解答，个别居民依然有顾虑。左光怀和叶宏及时冲上前，打起了“感情牌”。“都是十几年的老邻居，大家多体谅，你看4楼的雷齐荣老两口，都是80多岁了，上下楼实在是恼火……”接连不断的软磨硬泡，最终让一、二楼的居民们投了“赞成票”。
“高”和“低”矛盾得以解决，“老”“少”“多”“少”的问题随之而来。
“我住在楼上，但我不想用电梯。”年轻的居民说。“电梯刷卡使用，交了钱就有卡。”电梯厂商抛出了解决办法。怎么出钱？“5楼为界，楼上多拿，楼下少拿。”街道和社区给出的解决方案。
从收集意见到最终达成一致，持续了将近一个月。“没有街道和社区干部的一次次上门，我们这个电梯怕是装不成！”叶宏感慨地说。
抓落实！居民拍手齐夸赞
一切问题迎刃而解，2019年12月底，电梯得以动工。由于渝荣小区第三栋居民楼1单元和2单元之间有一个狭长的过道，电梯恰好能放在中间，可满足两个单元居民使用。居民只需要走半层楼的楼梯，就能顺利到家。“方便的居民多了，每家出的钱也能少一些。”冯学均介绍说。
